DKC 気軽で温かみのある 第一勧業信用組合

Web Station FAQ

WebSTATIONの商品内容

申込の条件はありますか？

次の①～③に該当するお客さまがご利用いただけます。

①	当組合の普通預金口座・当座預金口座をお持ちの法人または個人事業主のお客さま
②	電子メールアドレスをお持ちの法人または個人事業主のお客さま
③	インターネットに接続可能であるパソコンをお持ちの法人または個人事業主のお客さま

第一勧業信用組合に口座がないのですが？

お近くの第一勧業信用組合本支店で口座を開設していただいた後にお申し込みください。

WebSTATION で取引できる口座数を教えてください。

同一名義人のご利用口座で、うち1口座を代表口座、他に最大19口座を契約口座としてご指定できます。

基本手数料の引落日はいつですか？

毎年7月1日（土曜日・日曜日・祝祭日の場合は翌営業日）に年間手数料として、代表口座より引落させていただきます。
初回手数料については、ご契約時に契約月の翌月分から直近の 6 月分までを引落させていただきます。

WebSTATION を解約した場合、基本手数料は返戻されますか？

解約月の翌月分から6月分までの基本手数料を返戻させていただきます。

ログインIDを取得していませんが、基本手数料はかかりますか？

ログインID取得の有無にかかわらず、基本手数料はかかります。

 

パソコン等の環境について

専用ソフトが必要ですか？

専用ソフトは不要です。
ホームページ閲覧用のブラウザ（例：Microsoft Edge、Firefox、GoogleChrome、Safari）のみでご利用いただけます。

自宅と職場の両方で利用できますか？

インターネット接続環境であれば、場所を問いません。プロバイダに関わらずご利用いただけます。
但し、振込操作時はハードウェアトークンのご利用が必須ですので、併せてご用意ください。

WebSTATIONにおける電子証明書方式とは何ですか？

電子証明書方式とは、当組合が発行する電子証明書をお客さまのパソコンにインストールしていただくことにより、WebSTATION 利用パソコンを特定する本人認証方式です。電子証明書をインストールしたパソコン以外からのログインができない仕組みとすることにより、不正利用を防止するものです。

複数のパソコンから利用できますか？

①	電子証明書未利用のお客さま ログインID・ログインパスワードを入力することにより、インターネット接続環境のあるパソコンよりご利用できます。
②	電子証明書ご利用のお客さま 電子証明書インストール済のパソコン以外ではご利用できません。また、電子証明書がインストール可能なパソコンは1契約につき1台です。

電子証明書方式で WebSTATION を利用したいのですが。

「第一勧信 WebSTATION 電子証明書 関係依頼書」に次の事項をご記入のうえ、窓口へお申し込みください。

①	お客さま情報をご記入
②	「１．電子証明書方式の利用」欄に○印をご記入
③	お届け印をご捺印

後日、WebSTATION へご登録済の電子メールアドレス宛に電子証明書インストール依頼に関するメールが送信されますので、電子証明書をインストールしてください。

既に電子証明書をインストール済みのパソコンから、WebSTATION の利用パソコンを変更したいのですが。

「第一勧信 WebSTATION 電子証明書 関係依頼書」に次の事項をご記入のうえ、窓口へお申し込みください。

①	お客さま情報をご記入
②	「３．電子証明書の失効・再発行」欄に○印をご記入
③	お届け印をご捺印

後日、WebSTATION へご登録済の電子メールアドレス宛に電子証明書インストール依頼に関するメールが送信されますので、今後 WebSTATION をご利用になるパソコンに電子証明書をインストールしてください。

 

申込手続について

サービス申込方法を教えてください。

「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」に必要事項を記入のうえ、代表口座の通帳とお届け印、本人確認書類をご用意いただき、窓口へお申し込みください。申込書は当組合本支店でご用意しております。

申込時に、何が必要ですか？

「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」（記入済のもの）を代表口座のお取引店へお申し込みください。

申込から利用開始まで何日かかりますか？

窓口でのサービス利用申込日から概ね 2 週間でご利用になれます。当組合からお客さま宛に「手続完了のお知らせ」を簡易書留郵便にて郵送させていただきます。

「手続完了のお知らせ」が届いたが、何をすればよいですか？

①	「手続完了のお知らせ」に記載の「初回ログインパスワード」「初回確認用パスワード」をもとに、「ログインID」を取得してください。
②	次にログインパスワード、確認用パスワードの変更と、メールアドレスの登録等、お客さまの情報を登録していただき、ご利用開始となります。

利用口座を追加するにはどうすればよいですか？

「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」に次の事項をご記入のうえ、窓口へお申し込みください。

①	お客さま情報をご記入
②	お届け印をご捺印
③	追加する口座の預金種類および口座番号を「ご利用口座」の「契約口座」欄へご記入

なお、ご利用口座の追加、振込先の追加に伴う手数料は不要です。
申込書は当組合本支店でご用意しております。

 

お振込みについて

振込方法にはどのような種類がありますか？

WebSTATION での振込方法には
①事前登録方式
②都度指定方式
③総合振込方式
④給与・賞与振込方式　の4種類があります。

①	事前登録方式 あらかじめ振込先をご登録いただき、振込先毎に番号をつけさせていただきます。振込操作時にこの番号を入力することにより、振込先のご入力操作を省略化できます。
②	都度指定方式 お振込の操作時点で、振込先金融機関・支店・振込先人名を入力して振り込む方式です。お振込後、パソコン内に振込先の情報を登録することができ、次回から画面で選択できるようになります。
③	総合振込方式 複数の振込データの申請と承認がまとめて1回で済むのが特徴です。都度指定方式とは異なり、送金1件毎に「振込データ作成」⇒「申請」⇒「承認」の操作を行う必要がありません。振込指定日の前営業日の18時までに承認してください。
④	給与・賞与振込方式 この方式の利用を希望される場合は、お取引店へお申し出ください。 処理方法は総合振込方式と同様ですが、他の振込方式よりも振込手数料が優遇されます。振込指定日の3営業日前の18時までに承認してください。

振込できる金融機関は？

お振込先は、全国銀行データ通信システムに加盟している金融機関の日本国内にある支店のみです。銀行・信金・農協等にはお振込できますが、海外の銀行等にはお振込みできません。

振込時に留意すべき点はありますか？

振込承認時はハードウェアトークンに表示される1分毎に変化する6桁のパスワード入力が要求されますので、ハードウェアトークンをご用意ください。

当日扱いの振込みができますか？

できます。利用時間は平日15時までとなっております。
平日15時以降および土曜日・日曜日・祝祭日の振込受付についてはすべて翌営業日の予約扱いとなります。

振込指定日（振込予約）は何日分の指定ができますか？

「①事前登録方式」・「②都度指定方式」については28日先までの営業日、「③総合振込方式」・「④給与・賞与振込方式」については25営業日先までご指定いただけます。

サービスの利用明細を送ってもらえますか？

ご利用明細書の発行は行っておりません。お手数ですがお振込の後、入出金明細照会等でご確認ください。

振込・振替の取消をしたいのですが？

当日扱いの振込・振替は即時扱いのため、取消をすることができません。お手数ですが、お取引店にて訂正および組戻しなどの手続をお願いいたします。
なお、予約扱いの場合は振込方式により取消可能時限が異なります。
「①事前登録方式」および「②都度指定方式」
⇒振込・振替指定日前日の23時59分まで取消ができます。
「③総合振込方式」および「④給与・賞与振込方式」

(i)	承認操作実施時刻が8時45分～9時10分 ⇒ 承認操作実施日当日の9時10分まで取消ができます。
(ii)	承認操作実施時刻が9時10分～18時00分 ⇒ 承認操作実施日当日の18時00分まで取消ができます。
(iii)	承認操作実施時刻が18時00分～21時00分 ⇒ 承認操作実施日の翌営業日9時10分まで取消ができます。
(iv)	承認操作実施日が土曜日・日曜日・祝祭日等の金融機関営業日ではない日 ⇒ 承認操作実施日の翌営業日9時10分まで取消ができます。

１日当たりの振込限度額はいくらまで設定できますか？

「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」へご記入頂きました1日当たりの振込限度額の範囲内で、最高99億9,900万円まで設定できます。
初回ご利用時、ご利用口座毎に１日あたりの振込限度額を設定していただきます。また、事前登録先については、振込先毎に１回あたりの振込限度額をご登録いただきます。

１日当たりの振込限度額を変更したいのですが？

①	当初サービス申込時に「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」へご記入いただきました 1 日当たりの振込限度額を超える変更につきましては、次の(i)～(ii)のお手続きが別途必要となります。
(i)	「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」の1日当たりの振込限度額記入欄に、増額後の振込限度額をご記入ください。
(ii)	1週間後を目途に1日当たりの振込限度額設定に係る電子メールが送信されます。続いて、WebSTATION トップ画面上方の「管理」⇒「企業管理」⇒「企業情報の変更」の順に選択のうえ、「口座一日当たり限度額」 ならびに「企業一日当たり限度額」を増額してください。
②	当初サービス申込時に「第一勧信 WebSTATION 利用申込書」へご記入いただきました1日当たりの振込限度額以内の変更につきましては、WebSTATIONトップ画面上方の「管理」⇒「企業管理」⇒「企業情報の変更」の順に選択のうえ、「口座一日当たり限度額」ならびに「企業一日当たり限度額」を変更してください。 ※「0」を入力するとその口座からの振込ができなくなります。
③	１日あたりの振込限度額に係る増額および減額の双方とも、即時反映されます。
④	振込限度額変更は、マスターユーザーとマスターユーザーより変更権限を付与されたユーザーに限ります。

振込の文書扱いはできますか？

WebSTATION の振込はすべて電信扱いとなりますので文書扱いはできません。

土曜日・日曜日・祝祭日は操作できますか？

土曜日・日曜日・祝祭日は、振込データの作成と承認の操作ができます。
ただし、データが送信されるのは翌営業日となります。送信期限にご注意ください。

承認操作は誰ができるのですか？

承認操作ができるのは、マスターユーザーとマスターユーザーが承認者として承認権限を付与したユーザーに限られます。

振込・振替暗証番号を入力後、「BZBE001060 お取り扱いできません」というメッセージが表示されました。

振込・振替暗証番号を3回以上入力相違したことにより、お客さまのご利用口座にて振込ができない状態となっております。
別途当組合ホームページのサイトマップ⇒ダウンロード内「第一勧信インターネット・モバイルバンキング 第一勧信 WebSTATION 関係依頼書」を印刷し、

①	お客さま情報をご記入
②	「暗証相違解除依頼」欄に○印をご記入
③	お届け印をご捺印

のうえ、お取引店の窓口へお渡しください。3 営業日後を目途に暗証相違解除処理をいたします。

突然、「エラーコード：BZBE351049 ご指定の口座では、サービスはご利用いただけません」というメッセージが表示され、振込ができなくなりました。

お客さまのご利用口座について、通帳の未記帳件数が 999 件に到達したことにより表示されたものです。
お手数ですが、お取引店までその旨をお申し出ください。

 

トラブルシューティング

ログインIDを忘れてしまったのですが。

当組合ホームページのサイトマップ⇒ダウンロード内「第一勧信インターネット・モバイルバンキング 第一勧信 WebSTATION 関係依頼書」を印刷し、

①	お客さま情報をご記入
②	「ログイン ID」欄に○印をご記入
③	お届け印をご捺印

のうえ、お取引店の窓口へお渡しください。ログインIDが記載の「手続完了のお知らせ」を簡易書留郵便にて1週間後を目途に郵送いたします。

パスワード類（ログインパスワード・確認用パスワード等）を忘れてしまったのですが。

お客さまの大切な情報を守るためのセキュリティ対策として、当組合では「ログインパスワード」「確認用パスワード」はお調べできません。どうしてもご不明な場合は、パスワードの再発行をご依頼ください。パスワードの再発行は、別途当組合ホームページのサイトマップ⇒ダウンロード内「第一勧信インターネット・モバイルバンキング 第一勧信 WebSTATION 関係依頼書」を印刷し、

①	お客さま情報をご記入
②	今回失念されたパスワード欄に○印をご記入
③	お届け印をご捺印

のうえ、お取引店の窓口へお渡しください。
なお、「ログインパスワード」を失念された時は仮ログインパスワードが記載された「手続完了のお知らせ」を簡易書留郵便にて 1 週間後を目途に郵送いたします。
後日、お客さまにてログインパスワードを設定してください。

誤って「×」ボタンで画面を閉じてしまい、再ログインができないのですが。

「ログアウト」ボタンにより正しく画面を閉じなかった場合には、お客さまが直前にログインされた際の情報がパソコン内に一定時間残る仕組みのため、二重ログインエラーとなります。誠に恐れ入りますが、しばらく経過してからログインしてください。

少し席を外している間に、引き続きの操作ができなくなってしまったのですが。

一定時間応答がない場合は、タイムアウトになり操作できなくなります。これは、第三者に WebSTATION を利用されることを防ぐためです。
誠に恐れ入りますが、しばらく経過してからログインしてください。

 

その他

当座預金や普通預金の入出金取引についても、振込取引と同様にメールで通知できますか？

「振込」操作のみを対象にメール通知いたします。メール通知は振込取引のみです。

海外からも利用できますか？

海外でのご利用はできません。
また、「手続完了のお知らせ」は国内の口座登録住所へ簡易書留郵便にて郵送いたします。あらかじめご了承ください