当組合は、経営理念として掲げる「地域とのふれあいを大切にし、皆さまの幸せに貢献いたします」に基づき、お客さまの課題解決に向けた取組を進めております。
一人でも多くのお客さまとの信頼関係を築き、お客さまに寄り添い、一心同体となり課題や困りごとを解決することで、地域社会の発展・成長に貢献するため、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」(以下、「本取組方針」)を策定・公表するとともに、本取組方針を踏まえたより良い金融サービスの提供を行ってまいります。
1. |
お客さま本位の業務運営に関する基本方針の策定と公表 当組合は、お客さま本位の考え方に基づく業務運営の実現に向けて、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を定め、お客さま本位で行動することを実践してまいります。
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お客さまの最善の利益の追求
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3. |
利益相反の適切な管理体制
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お客さまにご負担いただく手数料等 お客さまにご負担いただく手数料その他の費用について、どのようなサービスの対価に関するものかを含め、十分ご理解いただけるよう分かりやすい情報提供に努めます。
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重要な情報の分かりやすい提供 当組合が、お客さまに金融商品をご提案する際には、お客さまの投資経験等を考慮し、重要情報シートを活用し、金融商品のリスクや運用実績、取引条件などの重要な情報を分かりやすく丁寧にご説明いたします。
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お客さまにふさわしい商品・サービスの提供
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役職員に対する適切な動機づけの枠組み 当組合は、お客さま本位の業務運営を実現するため、FPなどの資格取得を奨励するとともに、業績評価や研修体系の構築など、職員に対する適切な動機づけの枠組みやガバナンス体制を整備いたします。
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平成29年9月19日制定
令和 4年7月19日改定
当組合は、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」に基づく取組を実践し、「取組状況」を定期的に公表してまいります。