第一勧業信用組合

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FAQ

インターネットバンキングの商品内容

申込の条件はありますか?

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次の①~③に該当するお客さまがご利用いただけます。

  • ①当組合の普通預金口座・当座預金口座をお持ちのお客さま
  • ②電子メールアドレスをお持ちのお客さま
  • ③インターネットに接続可能であるパソコンまたはスマートフォンをお持ちのお客さま

会社(法人)でも利用できますか?

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法人のお客さまもご利用いただけます。

第一勧業信用組合に口座がないのですが?

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お近くの第一勧業信用組合本支店で口座を開設していただいた後にお申し込みください。

インターネットバンキングで取引できる口座数を教えてください。

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同一名義人のご利用口座で、うち1口座を代表口座、他に最大19口座を契約口座としてご指定できます。

基本手数料はPC利用/スマートフォン利用と個々に必要ですか?

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基本手数料は個々に必要ありません。1契約分のみの基本手数料でご利用いただけます。

基本手数料の引落日はいつですか?

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毎年 7 月 1 日(土曜日・日曜日・祝祭日の場合は翌営業日)に年間手数料として、代表口座より引落させていただきます。
初回手数料については、ご契約時に契約月の翌月分から直近の 6 月分までを引落させていただきます。

インターネットバンキングを解約した場合、基本手数料は返戻されますか?

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解約月の翌月分から 6 月分までの基本手数料を返戻させていただきます。

ログインIDを取得していませんが、基本手数料はかかりますか?

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ログインID取得の有無にかかわらず、基本手数料はかかります。

パソコン等の環境について

専用ソフトが必要ですか?

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専用ソフトは不要です。
ホームページ閲覧用のブラウザ(例:Microsoft Edge、Firefox、GoogleChrome、Safari)のみでご利用いただけます。

動作環境について教えてください

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自宅と職場の両方で利用できますか?

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インターネット接続環境であれば、場所を問いません。プロバイダに関わらずご利用いただけます。

複数のパソコン/スマートフォンから利用できますか?

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前回利用時と異なるパソコン/スマートフォンから利用する場合は、ログイン後に表示される「初回ログイン時に登録済の追加認証情報」に対する回答を入力することにより利用できます。
※「追加認証情報」については3種類のうちランダムで表示されます。

家族でそれぞれインターネットバンキングを申し込む場合はどうするのですか?(パソコンは1台です)

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一人一契約の体系によるご契約により、パソコンが1台でもご家族全員でご利用いただけます。
※ログインIDが別々になりますのでログインIDにより各個人を識別いたします。

1台のスマートフォンで、複数人の利用はできますか?

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一人一契約の体系によるご契約により、パソコンが1台でもご家族全員でご利用いただけます。
※ログインIDが別々になりますのでログインIDにより各個人を識別いたします。

スマートフォンの機種を変更したい。

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  • ①スマートフォンの機種を変更する前に、インターネットバンキングトップページ右上の「ワンタイムパスワード申請」⇒「ワンタイムパスワード利用解除」ボタンを押し、ワンタイムパスワード利用解除を実施してください。
  • ②スマートフォンの機種変更後に改めてインターネットバンキングトップページ右上の「ワンタイムパスワード申請」⇒「トークン発行」⇒「ワンタイムパスワード利用開始」ボタンを押し、ワンタイムパスワードの利用を再開してください。 ※機種変更前のスマートフォンのワンタイムパスワードの利用解除をしていない場合は、機種変更後のスマートフォンのワンタイムパスワード利用開始ができません。 その場合は、当組合ホームページのサイトマップ⇒ダウンロード内「第一勧信インターネット・モバイルバンキング 第一勧信 WebStation 関係依頼書」を印刷し、
    • ⑴お客さま情報をご記入
    • ⑵「ワンタイムパスワード」欄に○印をご記入
    • ⑶お届け印をご捺印
    のうえ、お取引店の窓口へお渡しください。ワンタイムパスワードの利用解除処理をさせていただきます。
    「ワンタイムパスワード」利用解除完了時に、お客さまがインターネットバンキングへご登録済の電子メールアドレス宛に通知いたしますので、後日お客さまにてワンタイムパスワードの利用設定をしてください。

申込手続について

サービスの申込方法を教えてください。

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「第一勧信インターネット・モバイルバンキング利用申込書」に必要事項を記入のうえ、代表口座の通帳とお届け印、本人確認書類をご用意いただき、窓口へお申し込みください。申込書は当組合本支店でご用意しております。

申込時に、何が必要ですか?

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「第一勧信インターネット・モバイルバンキング利用申込書」(記入済のもの)を代表口座のお取引店へお渡しください。

申込から利用開始まで何日かかりますか?

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窓口でのサービス利用申込日から概ね2週間でご利用になれます。当組合からお客さま宛に「手続完了のお知らせ」を簡易書留郵便にて郵送させていただきます。

「手続完了のお知らせ」が届いたが、何をすればよいですか?

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  • ①「手続完了のお知らせ」に記載の「初回ログインパスワード」「初回確認用パスワード」をもとに、「ログイン ID」を取得してください。
  • ②次にログインパスワード、確認用パスワードの変更と、メールアドレスの登録等、お客さまの情報を登録していただき、ご利用開始となります。

家族の口座も登録したいのですが?

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本サービスでの「ご利用口座」としてご登録いただけるのは、本人名義の口座に限ります。ご家族の方の口座を「ご利用口座」として利用する場合は、お一人さま毎にお申し込みください。

振込先を事前に登録する必要はありますか?

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振込先の事前登録は必須ではございません。

利用口座の追加や振込先を追加するにはどうすればよいですか?

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「第一勧信インターネット・モバイルバンキング利用申込書」に次の事項をご記入のうえ、窓口へお申し込みください。

  • ①お客さま情報をご記入
  • ②お届け印をご捺印
  • ③追加する口座の預金種類および口座番号を「ご利用口座」の「契約口座」欄へご記入
  • ④追加する振込先の内容を「入金指定口座」欄へご記入
    ※登録番号については、
    • ⑴振込先が未登録の場合は、「001」より続けてご指定
    • ⑵既に振込先が登録の場合は、現時点における最終登録番号の次番号を続けてご指定

なお、ご利用口座の追加、振込先の追加に伴う手数料は不要です。 申込書は当組合本支店でご用意しております。

お振込みについて

振込方法にはどのような種類がありますか?

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当組合のインターネット・モバイルバンキングでの振込方法には
①事前登録方式
②都度指定方式 の2種類があります。

  • ①事前登録方式
    あらかじめ振込先をご登録いただき、振込先毎に番号を付けさせていただきます。振込操作時にこの番号を入力することにより、振込先のご入力操作を省略できます。
  • ②都度指定方式
    お振込の操作時点で、振込先金融機関・支店・振込先人名を入力して振り込む方式です。お振込後、パソコン内に振込先の情報を登録することができ、次回から画面で選択できるようになります。

トラブルシューティング

ログインIDを忘れてしまったのですが。

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当組合ホームページのサイトマップ⇒ダウンロード内「第一勧信インターネット・モバイルバンキング 第一勧信 WebStation 関係依頼書」を印刷し、

  • ①お客さま情報をご記入
  • ②「ログインID」欄に○印をご記入
  • ③お届け印をご捺印

のうえ、お取引店の窓口へお渡しください。ログインIDが記載の「手続完了のお知らせ」を簡易書留郵便にて1週間後を目途に郵送いたします。

その他

当座預金や普通預金の入出金取引についても、振込取引と同様にメールで通知できますか?

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「振込」操作のみを対象にメール通知いたします。メール通知は振込取引のみです。

海外からも利用できますか?

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海外でのご利用はできません。
また、「手続完了のお知らせ」は国内の口座登録住所へ簡易書留郵便にて郵送いたします。あらかじめご了承ください。

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