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カード・通帳・印鑑などを紛失したとき、偽造・盗難被害に遭ったときは？ |
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キャッシュカード・通帳・証書・印鑑などを紛失された場合や、偽造・盗難等のカード被害に遭われた場合には、すぐにお取引店へ電話でご連絡下さい。 |
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振り込め詐欺による被害に遭ったときは？ |
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平成20年6月21日より、「振り込め詐欺救済法（犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律）」が施行されました。この法律により、犯罪に利用された口座に振り込まれ滞留している犯罪被害資金を、被害に遭われた方に対し被害回復分配金として支払うための手続等が定められました。 |
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（詳しくは振り込め詐欺救済法についてのＱ＆Ａをご覧ください。） |
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当組合では、振り込め詐欺等の犯罪被害資金を当組合の口座に振り込んだ方からのお問い合わせをお受けしております。下記のお問い合わせ窓口までご照会ください。
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| ■ |
〔お問合せ窓口〕
第一勧業信用組合 お客さまサービス部
電話番号０３－３３５８－９４４７
（受付時間 月曜～金曜 ９：００～１７：００ 祝日･年末年始等当組合の休業日を除く）
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| ◆ |
住所を変更したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。 |
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| ○ |
通帳・証書 |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
新旧のご住所が確認できる公的書類（新旧の住所が記載された住民票の写し＜原本＞など） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
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| ■ |
ご融資のお取引があり、遠方へお引越しされる場合には、信用組合取引約定書上の制限が生じますので、お取引店へご相談下さい。 |
| 《住所変更とともにお取引店も変更される場合》 |
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上記必要書類に加え、「すべての通帳・証書・キャッシュカード」をお持ち下さい。 |
| ■ |
新しいお取引店、今までのお取引店、どちらでもお手続きいただけます。 |
| ■ |
キャッシュカードの再発行をご希望の場合は、発行手数料1,050円（消費税込み）が必要となります。ただし、再発行には１０日程度かかりますのでご了承下さい。 |
| ■ |
口座振替の指定口座となっている場合には、指定口座の変更手続きも必要となります。 |
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| ◆ |
氏名を変更したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
すべての通帳・証書・キャッシュカード |
| ○ |
お届け印（印鑑も変更される場合は、新・旧のお届け印） |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
新旧氏名が記載され、氏名変更が確認できる公的書類（戸籍(謄)抄本＜原本＞・旧姓が確認できる住民票の写し＜原本＞など） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
| ■ |
キャッシュカードの再発行をご希望の場合は、発行手数料1,050円（消費税込み）が必要となります。ただし、再発行には１０日程度かかりますのでご了承下さい。 |
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| ◆ |
届出印を変更したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。また、金融犯罪防止の観点から、ご本人確認を厳正に実施しておりますので、ご協力をお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳・証書 |
| ○ |
旧お届け印・おけ印 |
| ○ |
ご本人確資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
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| ◆ |
口座を開設したいときは？ |
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口座の新規開設は、ご自宅の最寄り店舗の窓口にて、お手続きをお願いしております。また、金融犯罪防止の観点から、ご本人確認を厳正に実施しておりますので、ご協力をお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの |
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| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
ご来店される方のご本人確認資料（同上） |
| ※ |
口座の新規開設は、ご本人によるご契約を原則としておりますが、やむを得ないご事情により、ご家族（配偶者や親権者）が手続きされる場合には、手続きされる方についてもご本人確認を行うよう法律で定められております。 |
| ※ |
法人様の口座開設につきましては、確認資料として会社設立登記簿謄本等、別途必要な資料が必要となりますので、詳しくは最寄の営業店におたずねください。 |
| ■ |
最近多発している金融犯罪では、偽造した本人確認資料で不正に開設した口座や、第三者から買い取った口座が使われるケースがほとんどです。当組合では、不正利用口座の開設を未然に防止するため、お客さまに下記事項についてお願いをいたしております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
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| ● |
口座の開設は、ご自宅の最寄り店舗にてお手続き下さい。店舗営業エリア外にお住まいの場合、学校関係の自動振替など相当の事由がある場合を除いて、原則として口座の開設をお断りさせていただいております。 |
| ● |
口座開設時などには、法律の定めに則り、運転免許・証健康保険証およびパスポートなどによるご本人確認を厳正に行っております。 |
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○ ご提示いただいた「ご本人確認資料」をコピーさせていただきます。
○ お申込電話番号の確認をさせていただきます。
○ お申込書記載のお勤め先などに、ご連絡させていただくことがございます。 |
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| ◆ |
口座を解約したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳・証書・キャッシュカード |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。
遠方へのお引越しなどによりご来店いただけない場合には、まずお電話にてお取引店にご相談下さい。 |
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| ◆ |
相続の手続きをする必要があるときは？ |
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口座名義人さまが亡くなられた場合には、相続のお手続きが必要となります。必要書類・お手続きは、お取引内容により異なりますので、まずお電話にてお取引店へご相談下さい。 |
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| ■ |
お取引店舗名・電話番号は、通帳見返し面に記載しております。 |
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相続全般についてのご相談も、最寄の営業店窓口で無料でお受けしております。ご希望の場合には、下記へご連絡下さい。
営業店一覧へ |
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キャッシュカードが使えなくなったとき、暗証番号を忘れてしまったときは？ |
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セキュリティ確保のため、暗証番号のご照会にはお答えいたしかねます。お手数ですが、ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、カード再発行のお手続きをお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳・キャッシュカード |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
破損・汚損による再発行、暗証番号を忘れた場合の再発行につきましては、当組合所定の再発行手数料を申し受けます。また、再発行には１０日程度かかりますのでご了承下さい。
手数料のご案内ページへ |
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| ◆ |
キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？ |
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当組合ＡＴＭで簡単にお手続きいただけます。他人に推測されやすい暗証番号をお使いの場合には、すぐに変更をお願いいたします。また、セキュリティ確保のため、暗証番号の定期的な変更をお奨めいたします。 |
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キャッシュカードの一日あたりの払い戻し限度額を変更したいときは？ |
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大切なご預金をお守りするため、当組合キャッシュカードには「１日あたりのご利用限度額」が設定されておりますが、現金お引き出し限度額につきましては、個人カードについて１００万円の範囲内（千円単位）でお振込の場合は１００万円の範囲内で任意の額に設定することができます。お取引店窓口にてお手続き下さい。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳・キャッシュカード |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ■ |
限度額の引き下げ・引き上げは、窓口のみでのお取り扱いります。
キャッシュカードによる一日の払戻限度額は、１００万円までとなります。 |
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店舗の住所・電話番号・店舗番号が知りたいときは？ |
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「店舗・ＡＴＭのご案内」をご覧下さい。 |
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| ◆ |
キャッシュコーナーの営業時間が知りたいときは？ |
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「営業時間のご案内」をご覧ください。 |
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| ◆ |
手数料が知りたいときは？ |
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「各種手数料のご案内」をご覧ください。 |
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| ◆ |
通帳がいっぱいになってしまったら？（通帳繰越） |
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当組合本支店窓口にて、通帳繰越のお手続きをお願いいたします。 |
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お取引店（口座開設店）以外の店舗の窓口でも、通帳繰越を承ります。 |
| ■ |
手数料は無料です。 |
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| ◆ |
公共料金の口座振替を始めたいときは？ |
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電気・電話・水道・ガス・ＮＨＫ受信料などの公共料金の口座振替をご希望の場合は、お取引店窓口にてお手続き下さい。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳 |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
口座振替される公共料金の口座振替依頼書、または領収証 |
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インターネットバンキングを始めたいときは？ |
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すでに当組合に口座をお持ちのお客さまを対象に、「インターネットバンキング（個人のお客さま向け）」「ウェブステーション（法人のお客さま向け）」をご用意いたしております。ぜひご利用下さい。 |
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