| Ｑ１. |
カード・通帳・印鑑などを紛失したとき、偽造・盗難被害に遭ったときは？ |
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キャッシュカード・通帳・証書・印鑑などを紛失された場合や、偽造・盗難等のカード被害に遭われた場合には、すぐにお取引店へ電話でご連絡下さい。 |
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| Ｑ２. |
住所を変更したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。 |
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| ○ |
通帳・証書 |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
新旧のご住所が確認できる公的書類（新旧の住所が記載された住民票の写し＜原本＞など） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
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| ■ |
ご融資のお取引があり、遠方へお引越しされる場合には、信用組合取引約定書上の制限が生じますので、お取引店へご相談下さい。 |
| 《住所変更とともにお取引店も変更される場合》 |
| ■ |
上記必要書類に加え、「すべての通帳・証書・キャッシュカード」をお持ち下さい。 |
| ■ |
新しいお取引店、今までのお取引店、どちらでもお手続きいただけます。 |
| ■ |
キャッシュカードの再発行をご希望の場合は、発行手数料1,050円（消費税込み）が必要となります。ただし、再発行には１０日程度かかりますのでご了承下さい。 |
| ■ |
口座振替の指定口座となっている場合には、指定口座の変更手続きも必要となります。 |
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| Ｑ３. |
氏名を変更したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
すべての通帳・証書・キャッシュカード |
| ○ |
お届け印（印鑑も変更される場合は、新・旧のお届け印） |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
新旧氏名が記載され、氏名変更が確認できる公的書類（戸籍(謄)抄本＜原本＞・旧姓が確認できる住民票の写し＜原本＞など） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
| ■ |
キャッシュカードの再発行をご希望の場合は、発行手数料1,050円（消費税込み）が必要となります。ただし、再発行には１０日程度かかりますのでご了承下さい。 |
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| Ｑ４. |
届出印を変更したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。また、金融犯罪防止の観点から、ご本人確認を厳正に実施しておりますので、ご協力をお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳・証書 |
| ○ |
旧お届け印・おけ印 |
| ○ |
ご本人確資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ５. |
口座を開設したいときは？ |
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口座の新規開設は、ご自宅の最寄り店舗の窓口にて、お手続きをお願いしております。また、金融犯罪防止の観点から、ご本人確認を厳正に実施しておりますので、ご協力をお願いいたします。
▼お手続きに必要なもの |
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| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ○ |
ご来店される方のご本人確認資料（同上） |
| ※ |
口座の新規開設は、ご本人によるご契約を原則としておりますが、やむを得ないご事情により、ご家族（配偶者や親権者）が手続きされる場合には、手続きされる方についてもご本人確認を行うよう法律で定められております。 |
| ※ |
法人様の口座開設につきましては、確認資料として会社設立登記簿謄本等、別途必要な資料が必要となりますので、詳しくは最寄の営業店におたずねください。 |
| ■ |
最近多発している金融犯罪では、偽造した本人確認資料で不正に開設した口座や、第三者から買い取った口座が使われるケースがほとんどです。当組合では、不正利用口座の開設を未然に防止するため、お客さまに下記事項についてお願いをいたしております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
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| ◈ |
口座の開設は、ご自宅の最寄り店舗にてお手続き下さい。店舗営業エリア外にお住まいの場合、学校関係の自動振替など相当の事由がある場合を除いて、原則として口座の開設をお断りさせていただいております。 |
| ◈ |
口座開設時などには、法律の定めに則り、運転免許・証健康保険証およびパスポートなどによるご本人確認を厳正に行っております。 |
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○ ご提示いただいた「ご本人確認資料」をコピーさせていただきます。
○ お申込電話番号の確認をさせていただきます。
○ お申込書記載のお勤め先などに、ご連絡させていただくことがございます。 |
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| Ｑ６. |
口座を解約したいときは？ |
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ご本人さまがお取引店窓口へご来店の上、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの（ご来店前にお取引店にご確認下さい） |
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| ○ |
通帳・証書・キャッシュカード |
| ○ |
お届け印 |
| ○ |
ご本人確認資料（運転免許証・健康保険証および顔写真つきの公的証明書） |
| ※ |
お取引内容により必要書類が異なりますので、ご来店前にまず、お取引店へお問い合わせ下さい。
遠方へのお引越しなどによりご来店いただけない場合には、まずお電話にてお取引店にご相談下さい。 |
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